Diese Seite erklärt, wann Ihre Bestellung bestätigt wird und welche Änderungen vor oder nach dem Versand möglich sind.
1. Bestellablauf
Nach Abschluss des Bestellvorgangs erhalten Sie automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail. Mit dieser Bestätigung nehmen wir Ihre Bestellung an und der Kaufvertrag kommt zustande. Bitte kontrollieren Sie die darin aufgeführten Artikel, Mengen, Preise und die Lieferanschrift.
2. Änderung innerhalb von 24 Stunden
Solange die Bestellung noch nicht versendet oder abschließend im Lager bearbeitet wurde, können Sie innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung eine Änderung von Artikel, Menge oder Lieferanschrift anfragen. Kontaktieren Sie uns hierzu unter admin@furnisolution.com oder +1 (817) 477-6382. Eine Änderung kann nicht garantiert werden, wenn die Bearbeitung bereits begonnen hat.
3. Stornierung vor dem Versand
Eine noch nicht versandte Bestellung kann innerhalb von 24 Stunden über den Kundenservice storniert werden. Nach erfolgreicher Stornierung wird eine bereits eingezogene Zahlung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückerstattet.
4. Bestellung bereits versendet
Nach Übergabe an den Versanddienstleister kann eine Bestellung nicht mehr storniert oder umgeleitet werden. Bitte nehmen Sie die Lieferung entgegen und kontaktieren Sie uns anschließend zur Rückgabe. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt unberührt.
5. Nicht verfügbare Ware
Stellt sich nach der Bestellung heraus, dass ein Artikel nicht verfügbar ist, informieren wir Sie. Je nach voraussichtlicher Dauer können Sie auf die Ware warten oder einer Stornierung und Rückerstattung zustimmen. Ein Ersatz durch ein anderes Produkt erfolgt nur mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung.
6. Offensichtliche Preis- oder Systemfehler
Bei einem erkennbaren Preis-, Beschreibungs- oder Systemfehler kontaktieren wir Sie unverzüglich. Eine Korrektur der Bestellung erfolgt nur mit Ihrer Zustimmung. Soweit der Vertrag nach den gesetzlichen Voraussetzungen angefochten oder nicht erfüllt werden kann, erstatten wir bereits geleistete Zahlungen vollständig.
7. Getrennte Pakete
Die Aufteilung einer Bestellung in mehrere Pakete stellt keine Teilstornierung dar. Prüfen Sie vor einer Meldung die Versandbestätigung und die einzelnen Sendungsnummern.
Weitere Einzelheiten zu Rückgaben bereits versendeter Bestellungen finden Sie in den „Rückgabe- und Erstattungsbedingungen“.