Für die bei furnisolution gekauften Waren gelten die gesetzlichen Mängelrechte. Eine zusätzliche freiwillige Herstellergarantie oder Händlergarantie wird nicht angeboten.
1. Gesetzliche Mängelhaftung
Ist die Ware bei Übergabe nicht vertragsgemäß, stehen Verbrauchern die gesetzlichen Rechte nach dem in Deutschland anwendbaren Verbraucherrecht zu. Dazu gehören insbesondere Ansprüche auf Nacherfüllung und, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, Minderung, Rücktritt oder Schadensersatz.
2. Nacherfüllung
Je nach Art des Mangels kann die Nacherfüllung durch Reparatur oder Ersatzlieferung erfolgen. Bei Möbeln mit austauschbaren Beschlägen oder Bauteilen kann die Nachsendung eines passenden Ersatzteils eine schnelle und angemessene Lösung sein. Ihre gesetzliche Wahlmöglichkeit und die Grenzen der Zumutbarkeit bleiben unberührt.
3. Was ist kein Sachmangel?
Keine Haftung besteht für Schäden, die erst nach der Übergabe durch unsachgemäße Montage, Missachtung der Anleitung, Überlastung, zweckwidrige Nutzung, unzulässige Veränderungen, mangelnde Pflege oder gewöhnlichen Verschleiß verursacht wurden. Dies gilt nicht, wenn eine mangelhafte Anleitung oder ein bereits vorhandener Produktfehler für den Schaden verantwortlich ist.
4. Möbel und Werkstatteinrichtung
Bei Doppelbetten, Kleiderschränken, Vitrinen und Schminktischen sind die vorgesehenen Wandbefestigungen und Sicherheitshinweise zu beachten. Werkbänke, Werkzeugkisten und Werkzeugwagen dürfen nur innerhalb der angegebenen Belastungsgrenzen verwendet werden. Die Missachtung solcher Angaben beseitigt gesetzliche Rechte nicht, kann aber bei der Beurteilung der Schadensursache berücksichtigt werden.
5. Anspruch melden
Senden Sie Bestellnummer, Problembeschreibung und geeignete Fotos oder Videos an admin@furnisolution.com. Ein Kaufnachweis erleichtert die Zuordnung; Ihre Bestellnummer ist hierfür normalerweise ausreichend. Vollständige Anfragen prüfen wir üblicherweise innerhalb von 1–3 Werktagen.
6. Keine freiwillige Garantie
Der Begriff „Garantie“ bezeichnet eine freiwillige, zusätzliche Leistung. Da furnisolution keine solche Zusatzgarantie anbietet, entstehen daraus keine gesonderten Ansprüche. Die gesetzlichen Mängelrechte bestehen unabhängig davon und werden hierdurch nicht eingeschränkt.
Weitere Hinweise zur Meldung eines konkreten Problems finden Sie unter „Reklamation und beschädigte Ware“.