Sie können geeignete Waren innerhalb von insgesamt 30 Kalendertagen nach Erhalt zurückgeben. Darin enthalten ist das gesetzliche Widerrufsrecht; für den darüber hinausgehenden Zeitraum gelten unsere freiwilligen Rückgabebedingungen.
1. Gesetzliches Widerrufsrecht
Innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist können Sie den Vertrag ohne Angabe von Gründen widerrufen. furnisolution übernimmt in diesem Zeitraum die unmittelbaren Rücksendekosten und stellt ein Rücksendeetikett bereit oder organisiert bei geeigneten Großartikeln eine Abholung.
Sie dürfen die Ware so prüfen, wie dies zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist. Eine fehlende Originalverpackung schließt den gesetzlichen Widerruf nicht automatisch aus. Für einen Wertverlust kann Wertersatz verlangt werden, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über eine erforderliche Prüfung hinausgeht.
2. Freiwillige Rückgabe bis zum 30. Tag
Nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist können Sie die Ware bis zum Ende des 30. Kalendertages ab Erhalt freiwillig zurückgeben. Dafür muss sie unbenutzt, unbeschädigt, vollständig, sauber, nicht montiert und in einem wiederverkaufsfähigen Zustand sein. Die Originalverpackung ist in diesem freiwilligen Zeitraum erforderlich.
Bei einer Rückgabe ohne Mangel nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist trägt der Kunde die tatsächlichen Rücksendekosten. Wir stellen nach Kontaktaufnahme ein Etikett bereit oder organisieren die Rücksendung. Die konkrete Höhe wird vor der Rücksendung anhand von Anzahl, Maß, Gewicht und Abholart mitgeteilt und anschließend vom Erstattungsbetrag abgezogen.
3. Rückgabe anmelden
Senden Sie Ihre Anfrage an admin@furnisolution.com und geben Sie Bestellnummer, betroffene Artikel und Rückgabegrund an. Senden Sie Ware nicht ohne Zuordnung an eine andere Anschrift. Die vorgesehene Rücksendeanschrift lautet:
furnisolution
Inhaber: Frank Duran
1303 Westridge Dr
Mansfield, TX 76063
USA
4. Paketware und Großartikel
Paketware wird transportsicher verpackt und mit dem bereitgestellten Etikett bei dem angegebenen Versanddienstleister abgegeben. Für geeignete Großartikel vereinbaren wir eine Abholung am Hauseingang. Die Ware muss vollständig, demontiert und transportsicher verpackt bereitstehen.
5. Keine direkte Austauschbestellung
Bei einer normalen Rückgabe bieten wir keinen direkten Umtausch an. Nach der Erstattung können Sie den gewünschten Artikel neu bestellen. Eine Ersatzlieferung zur Behebung eines Mangels bleibt hiervon unberührt.
6. Prüfung und Rückzahlung
Nach Eingang prüfen wir die Rücksendung in der Regel innerhalb eines Werktages. Die Rückzahlung wird anschließend normalerweise innerhalb von 1–3 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel angewiesen. Je nach Bank oder Kartenanbieter kann die Gutschrift weitere 10–15 Werktage dauern.
Wir können die Rückzahlung im gesetzlich zulässigen Umfang zurückhalten, bis die Ware eingegangen ist oder Sie einen geeigneten Nachweis über die Rücksendung vorgelegt haben, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.
7. Unvollständige oder gebrauchte Rücksendungen
Fehlen Teile oder weist die Ware Gebrauchsspuren auf, kontaktieren wir Sie. Je nach Zustand kann im gegenseitigen Einvernehmen eine Teilrückzahlung, die Nachsendung fehlender Teile oder eine andere angemessene Lösung vereinbart werden. Ihre gesetzlichen Rechte bei einem bereits bei Lieferung bestehenden Mangel bleiben bestehen.
8. Beschädigte oder falsche Ware
Bei einem bestätigten Mangel, Transportschaden oder einer Falschlieferung trägt furnisolution die notwendigen Rücksendekosten. Es fallen hierfür keine Bearbeitungs- oder Wiedereinlagerungsgebühren an.
Weitere Einzelheiten zum gesetzlichen Widerruf finden Sie in der „Widerrufsbelehrung“.