Diese Bedingungen erklären, wohin furnisolution liefert, wie Bestellungen versendet werden und was Sie bis zur Übergabe Ihrer Ware erwarten können.
1. Liefergebiet
Wir liefern ausschließlich an gültige Anschriften auf dem deutschen Festland. Lieferungen auf deutsche Inseln, in andere Länder, an Postfächer oder Packstationen sind nicht möglich.
2. Bearbeitung und Versand
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet. Als Werktage gelten Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Deutschland. Nach der Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 8–15 Werktage.
Die Waren werden aus den USA versendet. Die Lieferung erfolgt DDP (Delivered Duty Paid). furnisolution trägt die bei der Einfuhr anfallende Einfuhrumsatzsteuer, Zölle und Abfertigungskosten. Bei der Zustellung werden Ihnen hierfür keine zusätzlichen Beträge berechnet.
3. Versanddienstleister und Sendungsverfolgung
Je nach Größe, Gewicht und Zielort wird die Bestellung mit DHL, UPS oder FedEx versendet. Sobald eine Sendung übergeben wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit den verfügbaren Informationen zur Sendungsverfolgung.
4. Mehrteilige Lieferungen
Esstische, Doppelbetten, Kleiderschränke, Sofas, Vitrinen, Werkbänke und Werkzeugwagen können aus mehreren Paketen bestehen. Die einzelnen Pakete können an unterschiedlichen Tagen eintreffen. Für eine solche Aufteilung entstehen keine zusätzlichen Versandkosten.
5. Prüfung der Lieferanschrift
Bitte prüfen Sie Name, Straße, Hausnummer, Postleitzahl und Ort vor Abschluss der Bestellung. Innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung können Sie eine noch nicht versandte Bestellung über den Kundenservice ändern oder stornieren. Sobald die Ware versendet wurde, ist eine Änderung der Lieferanschrift nicht mehr möglich.
6. Fehlgeschlagene Zustellung
Bitte beachten Sie die Benachrichtigungen des Versanddienstleisters und stellen Sie sicher, dass die Lieferung entgegengenommen werden kann. Wird eine Sendung nach erfolglosen Zustellversuchen an uns zurückgesandt, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung, um eine erneute Zustellung oder eine Rückerstattung zu vereinbaren. Gesetzlich zulässige, vom Kunden verursachte Zusatzkosten können berücksichtigt werden.
7. Kontakt bei Lieferproblemen
Bei fehlenden Paketen, ungewöhnlich langen Verzögerungen oder einem nicht aktualisierten Sendungsstatus erreichen Sie uns unter admin@furnisolution.com oder +1 (817) 477-6382. Unser Kundenservice ist Montag bis Freitag von 09:00 bis 12:30 Uhr und von 14:00 bis 18:00 Uhr deutscher Ortszeit (MEZ/MESZ) erreichbar.
Weitere Einzelheiten zu Zeitangaben und Kosten finden Sie in den „Lieferzeiten und Versandkosten“.