Ultimo aggiornamento: 9 settembre 2026
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1. Ambito di applicazione
I presenti Termini si applicano all’accesso al sito, alla consultazione dei prodotti, alla trasmissione degli ordini e ai rapporti contrattuali tra furnisolution e gli utenti. Eventuali condizioni proposte dall’utente non trovano applicazione salvo espressa accettazione scritta. I diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile restano in ogni caso invariati.
2. Account utente
La creazione di un account non è necessaria per effettuare un ordine. Quando vengono forniti dati personali o informazioni relative all’acquisto, l’utente deve assicurarsi che siano completi, corretti e aggiornati. L’utente è responsabile della riservatezza delle eventuali credenziali utilizzate e deve informarci tempestivamente in caso di accesso non autorizzato o uso improprio dei propri dati.
3. Prodotti, disponibilità e prezzi
Le descrizioni, le caratteristiche, le dimensioni, i materiali, le immagini e le altre informazioni relative ai prodotti sono presentati in modo veritiero, chiaro e aggiornato. La disponibilità degli articoli viene aggiornata in tempo reale. Tutti i prezzi indicati comprendono l’IVA applicabile, i dazi doganali, le spese di importazione e gli eventuali costi di sdoganamento; al momento della consegna non vengono richiesti pagamenti aggiuntivi per tali voci.
4. Condizioni di spedizione e consegna
Gli ordini vengono preparati e consegnati secondo l’indirizzo indicato dal cliente e le condizioni disponibili al momento dell’acquisto. Il cliente deve verificare attentamente i dati di consegna e garantire che il luogo sia accessibile; per gli articoli voluminosi può essere richiesta la presenza del destinatario. La spedizione può essere suddivisa in più colli e ciascun pacco può avere un proprio numero di tracciamento. Maggiori informazioni sono disponibili nella Politica di spedizione e consegna.
5. Tempi di consegna e spese di spedizione
I tempi di preparazione, le stime di consegna, le aree servite, le eventuali limitazioni territoriali e le spese di spedizione applicabili sono comunicati prima della conclusione dell’ordine. Il costo definitivo viene mostrato durante il checkout prima del pagamento. Le stime sono calcolate in giorni lavorativi e possono essere influenzate da festività, controlli doganali o circostanze non ragionevolmente controllabili. Maggiori informazioni sono disponibili nella Politica sui tempi di consegna e sulle spese di spedizione.
6. Condizioni di reso e rimborso
Le richieste di reso devono essere presentate entro il periodo applicabile e seguendo la procedura indicata. Il prodotto deve essere restituito completo, adeguatamente protetto e accompagnato dagli accessori ricevuti. Dopo la ricezione viene effettuato un controllo e il rimborso approvato viene emesso tramite il metodo di pagamento originario. Le condizioni commerciali di reso non limitano il diritto di recesso né i diritti relativi ai prodotti difettosi. Maggiori informazioni sono disponibili nella Politica di reso e rimborso.
7. Diritto di recesso
Il consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni di calendario, senza doverne indicare il motivo, nel rispetto del Codice del Consumo italiano. Il termine decorre dal giorno in cui il consumatore, o una persona da lui designata diversa dal vettore, acquisisce il possesso fisico del prodotto. L’eventuale periodo commerciale di reso aggiuntivo viene applicato separatamente e non riduce i diritti previsti dalla legge. (Normattiva) Maggiori informazioni sono disponibili nell’Informativa sul diritto di recesso.
8. Ordini e cancellazioni
Dopo l’invio dell’ordine viene trasmessa una conferma elettronica contenente le informazioni principali dell’acquisto. Le richieste di modifica o cancellazione devono essere comunicate tempestivamente e possono essere accolte soltanto prima dell’avvio della preparazione o della spedizione. Quando l’ordine è già stato affidato al vettore, il cliente potrà attendere la consegna e richiedere successivamente il reso nel rispetto delle condizioni applicabili. Maggiori informazioni sono disponibili nella Politica sugli ordini e sulle cancellazioni.
9. Condizioni di pagamento
Il pagamento deve essere effettuato utilizzando uno dei metodi mostrati durante il checkout. L’importo viene addebitato al momento della conferma dell’acquisto. Gli ordini con pagamento rifiutato, incompleto o ancora in sospeso non vengono spediti; il cliente può essere invitato a completare il pagamento entro il termine comunicato. Non vengono applicate commissioni di pagamento aggiuntive da parte di furnisolution. Maggiori informazioni sono disponibili nelle Condizioni di pagamento.
10. Prezzi, imposte e fatture
Il prezzo vincolante è quello visualizzato nella pagina del prodotto e riepilogato prima dell’invio dell’ordine. I prezzi comprendono l’IVA applicabile, i dazi doganali, l’IVA all’importazione e gli altri costi obbligatori connessi all’importazione. Le eventuali spese di spedizione vengono indicate separatamente prima del pagamento. Il documento relativo all’acquisto viene fornito elettronicamente sulla base dei dati comunicati dal cliente. Maggiori informazioni sono disponibili nella Politica su prezzi, imposte e fatturazione.
11. Controversie e legge applicabile
I presenti Termini sono disciplinati dalla legge italiana, fatto salvo il livello di tutela inderogabile eventualmente riconosciuto al consumatore dalla legge del Paese in cui risiede abitualmente. In caso di problema, il cliente è invitato a contattarci per cercare una soluzione diretta. Per il trattamento dei dati personali rispettiamo il Regolamento (UE) 2016/679, noto come GDPR, e le disposizioni italiane applicabili. (EUR-Lex) Ci riserviamo il diritto di aggiornare la presente politica e comunicheremo le modifiche rilevanti attraverso mezzi appropriati.
12. Privacy e protezione dei dati
I dati personali vengono trattati esclusivamente per finalità legittime, tra cui la gestione degli ordini, il pagamento, la consegna, l’assistenza, la prevenzione delle frodi e l’adempimento degli obblighi legali. Il trattamento avviene secondo principi di liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione e sicurezza. Le informazioni sulle basi giuridiche, sui tempi di conservazione, sui destinatari, sui trasferimenti internazionali e sui diritti dell’interessato sono disponibili nell’Informativa sulla privacy.
13. Proprietà intellettuale
I testi, le fotografie, le grafiche, i loghi, gli elementi visivi, la struttura del sito e gli altri contenuti messi a disposizione sono protetti dalle norme applicabili in materia di proprietà intellettuale. Non è consentito copiarli, modificarli, distribuirli, pubblicarli o utilizzarli per finalità commerciali senza previa autorizzazione, salvo gli utilizzi espressamente consentiti dalla legge.
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15. Modifica dei Termini di servizio
I presenti Termini possono essere modificati per riflettere cambiamenti normativi, aggiornamenti dei servizi, esigenze operative o modifiche alle modalità di vendita. La versione aggiornata viene pubblicata indicando la relativa data di revisione. Le modifiche non incidono retroattivamente sugli ordini già conclusi, salvo quando ciò sia richiesto dalla legge o espressamente accettato dal cliente.
16. Contatti
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